为推进标准执行,规范检测管理,保障各方权益,上海宝玉石行业协会于9月上旬推出了《上海珠宝玉石首饰行业检测管理若干规定》,引起各方关注。许多同仁希望能够更多的了解“检测管理规定”推出的相关情况和说明。在本次简报中,我们就下列内容谈一些看法。一、上海宝协在什么情况下决定制订“检测管理规定”? 多年来为行业诚信、规范、自律建设,上海宝协坚持不懈发挥作用。2005年与兄弟协会共同推出《镶嵌饰品争议解决办法》,2007年推出《珠宝玉石商品标识管理办法》。协会连续开展中国珠宝玉石首饰行业“放心示范店”建设,近几年还推出上海的行业“放心店”,与市“知荣辱、讲文明、迎世博、建诚信”活动组委会一起,共同评选了一批上海市“诚信企业”。由于政府重视,行业协会推进,检测机构与经销商共同努力,媒体与消费者监督,上海行业总体状况良好。 但是围绕珠宝检测,一直存在某些需要关注和解决的问题。例如,由于珠宝玉石首饰相关专业性较强,消费者在购买时,往往爱不释手又不敢下手,经常会去找专家、托熟人。对商家提供的鉴定证书,消费者也会再三询问了解,有人购买了珠宝,拿到了鉴定证书,还一个劲地问“会不会是假的?”协会遇到过有商家将“值得收藏”的证明当检测证书糊弄消费者的案例。面对只有英文的洋证书,由于没有中英文对照,消费者更是难解其意。又如,作为第三方检测机构出具的检测鉴定证书,如何承担起相应的法律责任,让经销商卖得放心,让消费者买得安心,同样需要关注。 为了使消费者不会一头雾水,放心选购,上海的厂商在经营活动中,已经主动做出各种努力。如,龙头骨干企业以自己的品牌作保障;还如有些钻石商提供双证书,除洋证书外,还请国内检测机构出具第二份鉴定证书;又有不少企业在自己的商品质保书上,做出各类承诺;也有的经销商开展各种讲座、咨询、沙龙活动,帮助消费者提高鉴赏购买能力,等等。 上海宝协看到情况与问题所在,用分别走访、深入调研了解、集中开会研究等方式,多次听取四家会员检测单位意见,得到他们的积极支持,并达成一致认识。大家都认为有必要努力推进国家法规条例和标准的执行,加强检测管理工作;检测机构和经销商要做到规范管理、明晰责任、诚信经营,让消费者明白消费,从根本上保障各方的利益。协会可以而且应该在这方面作出规定,提出要求。“检测管理规定”的起草工作,经历了多个来回,四家检测单位主动提供方便,协会在起草过程中还主动听取了业内外多方面意见和建议,包括征求相关协会与消保委的意见,达成共识。文件力求简洁明了、符合规范、具可操作性。文件经会长办公会议讨论同意,提交理事审议通过推出。二、“检测管理规定”对检测方要求主要有哪些? “检测规定”中对检测方的要求计14条,占条文一半多。包含有检测机构、成员、证书等内容,基本上就是国家对检测机构开展认证认可的要求。“检测规定”突出要求相关检测机构做到的,有这么几条:能够承担相应法律责任。经销商将相关要求委托了你,检测机构的检测就是一种承诺,要负起责任来,为经销商、为消费者提供保障,这种责任不是因为检测收费高低所能免除的,国家在检测机构开展工作那一刻起,就已经赋予你法律责任了。作为独立的第三方,检测机构应努力做到不受外界干扰,尽可能的采用更先进更科学的方式开展检测,客观、公正、独立从事检测活动。作为一种职业道德,检测机构及其人员不得从事与其检测活动所出具数据、结果存在非正常利益关系的活动,要将诚信服务列为认识的首要,并体现在检测活动中。另外,协会还将通过组织活动搭建平台,开展交流沟通,提高检测水准,推进规范发展等一些方式,为检测工作做得更好提供方便。这也是检测会员单位的共同要求。三、“检测管理规定”希望经销商所做好的要求有些什么含义? 经销商在要求进行商品检测时,很关心检测的有效性、正确性,但首先是经销商自己在进货时要把好第一关,努力提高商品质量保证,这是检测的前提。同时“检测规定”提出,鼓励与支持企业强化品牌商品的质量保证书的权威性,只有经销商敢于亮出自己的承诺,打响自己的品牌,其销售的商品才能得到更多的消费者青睐,尤其是在除钻石外的其他各类宝玉石商品的销售中。经销商的商品质量保证书应该同样具有相当的含金量,消费者手中的质保书就是一种有效保障,就是商家优良品牌的体现。四、如何看待国(境)外检测证书? 国(境)外证书要遵守执行中国的法规、中国的标准,只有在这方面做的更好一点,才能更有利于开展商品流通。中外文对照的要求,在诸如电器商品等方面,早已不成问题,更多的进口商品的说明都能落实中外文对照。检测证书从某种意义上讲是更权威的商品说明书。我们希望协会的规定能够为促进国外检测证书的相关问题的解决发挥一些作用。 上海宝协会在实施“规定”的过程中,继续努力加强与政府有关部门的联系,争取有力支持,与广大会员单位,以及兄弟协会、单位共同努力,合力提高检测管理工作水准,保障各方的合法权益,推进对国家法规条款与标准的执行。