珠玉汇市有限公司：首创“三承诺”服务,做名副其实放心店
珠玉汇市有限公司为营造让消费者放心购买珠宝玉器的氛围，推出了国内首创质量保证卡“三承诺”服务：从本公司购买的珠宝玉器商品，两年内实行8折回购;三年内可9.5折调换本公司商品;可到银行抵押6~7折贷款。此举从根本上保证了顾客利益，解除了消费者买珠宝怕吃亏上当的后顾之忧。2004年，公司被评为上海市“诚信服务先进单位”。
公司管理层倡导“德诚厚信为众”的诚信口号。坚持诚信是企业发展之本，坚持在全体员工中倡导诚信服务精神。如2002年6月顾客刘小姐来公司购买了2800元翡翠饰品，一年半后要求8折回购。公司经过商品检验，确认后，同意8折回购，这个按8折回购的特色服务就是在2001年独创的“三承诺”体系中的一项。2003年8月，顾客王小姐来公司购买了一只2万元的翡翠手镯。时隔2年后，要求调换一只5万元的翡翠手镯，公司按照“三承诺”的承诺，给予调换，王小姐非常满意，并约定下次再买翡翠饰品还来我们公司。并称“你们的服务，使消费者放心，称心。”
此外，在公司购买的各类黄金，铂金，珠宝饰品，长期为消费者提供免费清洗服务，真正做到让广大消费者买得放心，买得称心。
天宝龙凤公司：“品质似天、诚信为宝”
1、质量管理体系做保障
天宝龙凤公司根据实施品牌发展要求，将贯彻国家标准的质量管理体系作为主要工作实施，力求更有效地把“天宝龙凤”这一“中华老字号”品牌发展壮大、弘扬光大。公司进行了ISO9001：2000贯标工作，通过质量管理体系认证。
公司制定质量方针：“品质似天、诚信为宝”，确立了3大质量目标： 国家、市级产品质量监督抽查合格率达到100 % ；产品质量检验一次合格率达到 98.5 %以上；顾客满意程度达到 80 分以上（按CSI测评法确定）。公司质量管理体系覆盖地域的范围为“公司及所辖的‘天宝’、‘龙凤’字号命名的珠宝店”。
公司在质量管理体系基础上，根据策划的要求，结合经营的实际，做了一系列的运行工作，确立和逐步完善“天宝龙凤”自有特色的质量管理体系运行，取得了一定的成效，经济效益得以提升，品牌发展展现新面貌。产品质量有保证，公司的发展壮大有生命力。
2、创建“放心店”工作见成效
公司针对淮海路两家门店特别制定了《星级营业员评定制度》，从营业员的接待礼仪、服务礼仪、服务行为、服务用语以及销售业绩几方面综合评定营业员，并对评选出的“服务大使”和“销售大使”进行公示，为顾客提供亮牌服务。另外，根据市级文明单位的评比要求，公司制定了《年度员工素质文明实施方案》，强化员工服务意识、团队意识、强化员工的责任心、进取心，这一制度的实施使天宝龙凤的顾客在进行购物时不仅对产品的品质放心，更多的是能享受到令人放心的服务。天宝龙凤宝山店在今年还先后获得了卢湾区以及上海市“工人先锋号”的荣誉称号。
上海玉石雕刻厂商场:您身边的放心店
玉雕厂商场是上海玉石雕刻厂的一个对外窗口，她以优质的服务、精良的商品，赢得了广大消费者的肯定和赞扬，成为新老客户公认的放心店。
一、商场放心靠的是服务
1、玉雕厂商场的营业员几乎都是来自车间的一线员工，对玉器的鉴别、雕工都具有相当的经验，所以对顾客的问题能详尽地解答，消除了顾客的许多疑虑，在销售中显得非常专业，令人信服。
2、商场销售的玉器产品做到一件一价，而且都按规定做好产品标识，从十几元的小动物到几百万的高档白玉翡翠，顾客可以根据不的需求选择，营业员会一一介绍，让你放心、满意。
3、商场销售的高档玉器价格不菲，营业员会从其特性、玉的纹理、产地进行介绍，有时顾客反复来多次才会购买，对此营业员毫无怨言，始终保持热情而诚实的态度，许多顾客成为朋友，成为回头客。
二、优质的售后服务让你消除后顾之忧
1、顾客购买的产品自己不小心损坏了，需要修补，商场替顾客联系厂里的生产部门，小毛小病免费修补、比较大的损坏可以进行再加工，使顾客的损失降到最低；挂绳旧了坏了，免费重新帮顾客串；若确实对产品有不满意，在一定期限内可退换，真正做到了想顾客所想。
2、商场还可以为顾客提供制作红木底座、红木盒，以及产品刻字。
三、每年一到二次玉器展，不仅让老顾客受惠，而且对玉器的推广，宣传玉文化起到了积极的作用。
珍宝银楼：“立诚立新立品牌 求新求精求卓越”
珍宝银楼由于坚持优质、特色服务,多次获得上海市模范集体、上海市红旗班组和上海市“物价计量信得过”单位等称号。在经营活动中，秉承的服务宗旨是：为客户提供优质的金银、珠宝饰品、工艺礼品和一流、规范的服务，使客户放心、称心、满意。坚持和发扬“诚信为本，求新求精”的企业精神，依托前店后工厂的资源优势，使银楼经营的商品赋予了质量可靠、款式新颖、服务贴心的内涵。
他们推出多项特色服务，有：1、独家推出调换饰品免添金银；2、来料来宝加工饰品；3、特殊规格代客设计；4、金银礼品来样定制；5、钻石现镶立等可取；6、断戒断链，当场修理；7、珠宝玉器钻石鉴定；8、特殊需求上门服务；9、手寸改制免费清洗；10、热线电话解难答疑。
惠罗钻石有限公司：打好“诚信”基础，创顾客满意放心店
惠罗钻石有限公司始终以“诚信”为抓手，打好基础，创建“放心店”。
一、抓“源头”，确保商品质量
坚持不断筛选，在众多的加工企业中，选择质量稳定、诚实守信的企业作合作伙伴，宁可工费略高，也要确保质量；坚持每批商品外观全部自检，材质批量抽样送专业检测，严防不合格的产品上柜。
二、倡导明白消费，让顾客知根知底
突出“诚信服务”企业形象，开展让顾客知情消费活动。在店堂里，通过多种形式向顾客介绍钻石四C标准、铂金及其饰品的相关知识，在报刊媒体介绍理性消费，让顾客在消费中成为行家，明明白白消费，称心做出选择。根据国际市场行情，定期制定公布本公司裸钻销售价目表，基本实现实价销售，让顾客放心选购。
三、以劳模为榜样，开展创“三星”级营业员活动
请全国劳模马桂宁到店堂指导，如何掌握顾客消费心理、让顾客放心满意的服务方式和技能。选择两名营业员拜马桂宁为师，让著名的马派销售艺术在公司发扬光大。结合公司特点，在职工中开展以马桂宁为榜样、以服务创优为核心的“诚信、贴心、温馨”三“星”级服务明星的竞赛活动。每年进行评比和表彰，优胜者名单和事迹公布发扬。促进全体员工的精神面貌，服务质量有了进一步提高。
东方商厦有限公司黄金珠宝部：“永恒价值找永远的朋友”
东方商厦有限公司黄金珠宝部在经营活动中不断深化诚信建设，提出了“一二三四”总体工作思路：一个诚信服务理念，即“永恒价值找永远的朋友”；两个诚信努力目标，即努力建设诚信服务体系，努力实践诚信服务承诺；三个诚信建设项目，即质量诚信建设、服务诚信建设和价格诚信建设；四个诚信建设成效，即创造一流业绩，培育一批人才，打造一流形象，形成一个品牌。
在日常经营活动中，做好诚信建设。1、热线沟通，赢得顾客的信赖。部门推出了海燕热线团组，成为双方信息传递的桥梁，顾客们在第一时间得到东方的商品、活动信息，员工们则把顾客们反映的各种难处一一记在心上，落在实处。2、VIP心意卡发放。有针对的对VIP们进行销售回访，传递各类促销、沙龙活动的信息。VIP心意卡上汇聚了黄金珠宝部的十项特色服务：首饰医院；翡翠玉器明辨真伪；翡翠玉器文化鉴赏；珠宝首饰清洗保养；特色工艺编绳、穿链；珠宝玉器全程导购；专业珠宝知识探讨；VIP珠宝鉴赏沙龙；团组服务热线跟踪；时尚流行趋势介绍。还提供个性化服务，提供附加服务。商场黄金珠宝部在经营上坚持有格调的购物环境的同时，由原来简单的“售前、售中、售后”，发展到现在的“服务由心中而生，顾客是我的朋友”的全方位全过程优质服务体系。黄金珠宝部每一位成员都以顾客满意为中心，视优质服务为目标，注重情感交流，拥有固定的客户。
豫园商城工艺品有限公司：强化管理、塑造行业管理的先行者
豫园商城工艺品有限公司针对引商进店工作强化管理，坚持走品牌道路，塑造行业管理的先行者。
准备工作充分、严把审核关
公司在招商过程中，做好做细招商前的准备工作，对那些有意在公司设柜销售珠宝首饰厂商，严把各项审核关，除了对常规的经营资质进行审核之外，还对这些销售厂商的社会信誉度（如商标、专利）、品牌的市场知名度、商品的质量、销售商品价格的合理性等进行严格审核，公司的经营者深知在珍珠、宝玉石市场竞争激烈的当今，这些内容都是至关重要的，所以不允许在招商过程中出现珠宝首饰厂商在商品质量上以次充好、在商品价格上赚取暴利的现象出现。
强调品牌意识、凸显企业经营理念
强调品牌意识，公司在引厂进店的工作上始终从品牌、品质、专业方面着手，尽可能的多吸引、多引进全国知名珠宝首饰品牌专卖（柜），无形之中也对销售厂商起到了一股良性的品牌竞争意识，让他们在平时经营过程树立品牌意识，不断提升自己的品牌形象，在专业上与品质上做到精益求精，从而更好的满足市场、满足消费者。
定位明确、眼光独到
公司经营者根据公司周边环境、消费群体群类型与消费者的层次对各楼面的功能作准确定位。通过多年的摸索和调整，一楼形成为以主营黄金饰品，搭配珍珠首饰销售为主题楼面，更是在这几年中成功引进多家知名珠宝厂商进驻公司一楼。同时不断地求变求新，寻找有实力、有规模的长期合作伙伴，引进芳华珠宝首饰行后，公司在豫园地区同类饰品销售圈内都走在了前面，芳华珠宝也被国外媒体赞誉为“一个吸引了全球一百二十余位各国首脑级贵宾目光的顶级珍珠品牌”，两大企业、两大品牌相互扶持、相关依托，这种合作也是“京沪商业文化”一次成功的升华。
公司在加强品牌管理中，增强了经济与社会效益，提升了自身的品牌形象、带动了企业良性发展，在发展的路上能走得更稳、更快、更远。
上海远洋国贸碧玉工坊：为消费者提供精心打造的玉器
上海远洋国际贸易有限公司是COSCO旗下专门从事外贸进出口业务、并被上海海关审核评定为A类管理的外贸企业。公司凭借其在国际贸易中的优势地位和优越条件，早在90年代末就开始从事碧玉贸易及定制业务，对碧玉玉料的采购、设计、制作和销售有着丰富经验。2002年，随着价值为400万元的碧玉雕件《郑和宝船》启航，2005年公司与同济大学艺术设计系强强联手，创建了专业从事碧玉饰品、碧玉艺术品设计、生产及销售的专业品牌——“碧玉工坊”。今年公司与同济大学又创立了“碧玉创意设计工作室”。
经苏州、上海、广州玉雕大师的精雕细琢，碧玉工坊的产品款款独具匠心，设计高雅，更突显碧玉青翠的色泽、晶莹温润的玉质，受到众多专家的好评，成为国内外玉器收藏爱好者爱不释手的珍宝。碧玉工坊所设计的仿古器皿、使用器皿、吉祥佩件及现代饰物等系列主题的玉器雕件，均邀请苏州玉石雕刻行业的能工巧匠精心打造，推陈出新，形成碧玉工坊品牌的独特风格，07年“古凤”雕件喜获“天工奖”荣誉，公司特别为碧玉工坊品牌的中大件产品进行了专业鉴定，确保消费者的权益。
“青山揉碧玉，绿水净凡尘”，碧玉工坊将在高端碧玉工艺品创意、设计、制作上为广大爱玉、赏玉、藏玉人士带来更大的喜悦。
博韫艺术品有限公司：“独乐乐不如众乐乐”
博韫艺术品有限公司主要以收藏、经营高档和田玉为主，以精品多、货真价实、价值成长性高而著称,被协会授予“上海玉雕大师精品馆”。公司把多位玉雕大师作品集中推向市场，传播中国玉文化，让更多的人了解玉、体验玉、喜爱玉。
博韫堂开业至今，努力做到健康、规范、创新地发展，主要有以下几点：
店堂布置高雅，有浓厚的中国文化气息。堂内监控设施齐备，24小时派人值班。营业员服装专门设计，特具有中国传统韵味。所售物品提供检测证书。所售物品10万元以上，提供设计制作人亲笔签名证书。售后商品销售价在人民币5万元（含5万元）以上的，自销售之日起，三个月内商品如无任何损坏的前提下，可以办理新商品置换业务。售后商品销售价在人民币10万元（含10万元）以上的，自销售之日起，六个月内商品如无任何损坏的前提下，应消费者要求，可将原购买商品提升为更优秀、更具价值成长性的新商品，可以办理提升服务。不定期举办玉石讲座，请玉雕大师坐堂，免费提供鉴定服务。
诚信服务迎世博，让宝玉石行业窗口更亮丽
“上海珠宝玉石首饰行业放心店”承诺书
随着上海珠宝玉石首饰行业的发展，我们作为行业首批“放心店”，将和老凤祥、老庙黄金等四十四家“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”一起，共同为加强市场行为和经济秩序的规范建设、塑造企业良好形象、维护行业正当利益、保护消费者合法权益而努力。
当前正值距世博会600天之际。2010年上海世博会将向世界展现中国、展现上海，是上海实现科学、和谐发展的重要契机，是上海发展的重要推动力，为此我们有责任发挥自己的作用，做好自己的工作。
在此，我们承诺：
1. 积极响应市委、市府号召，认真做好迎世博600天窗口服务行动，争创一流的服务品质和一流的服务水平，做到行业示范和消费者满意，体现上海城市精神，当好主力军，建功世博会。
2.通过600天活动，不断提升服务理念，增强服务意识，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，增强企业核心竞争力，促进企业协调健康持续发展。
3. 以优质服务和诚信服务展现行业“放心店”的良好形象，做到商品品质保障、名称符合标准；商品标识明示规范、完整清晰；销售过程推介实在，无虚假广告宣传；售后服务特色鲜明、处置妥善，推动服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能的全面提高。
我们将通过自己的努力，深入开展“放心店”建设，共同推动窗口服务的一流创建和全面提高，推进上海珠宝玉石首饰行业的健康深入发展，以实际行动迎接世博会的到来。
上海张铁军珠宝集团珠玉汇市
上海珍宝银楼
上海玉石雕刻厂涉外商场
上海天宝龙凤珠宝有限公司总店
上海天宝龙凤珠宝有限公司龙凤店
上海天宝龙凤珠宝有限公司宝山店
东方商厦有限公司黄金珠宝部
上海惠罗钻石有限公司
上海豫园商城工艺品有限公司珠宝部
上海远洋国际贸易有限公司碧玉工坊金茂专卖店
上海博韫艺术品有限公司
2008年9月11日
